Protection des renseignements personnels et de la confidentialité

Les clients LGBTQ pourraient être plus à l’aise et plus enclins à révéler des renseignements importants pour leur santé sexuelle s’ils savent que les renseignements seront protégés. Les fournisseurs de soins de santé peuvent élaborer et distribuer une déclaration de confidentialité écrite qui explique :

• quels renseignements personnels — y compris les renseignements sur l’identité de genre, l’orientation sexuelle, les médicaments, les interventions chirurgicales et les résultats de tests médicaux — sont couverts
• qui a accès aux dossiers médicaux, y compris les compagnies d’assurance
• les mesures en place pour assurer la confidentialité
• dans quelles circonstances la confidentialité pourraient ne pas être respectée

Affichez la déclaration de confidentialité bien en vue dans votre salle d’attente et remettez-la par écrit à chaque client et discutez-en. Pensez à demander à tout le personnel d’accepter la déclaration par écrit.

Donnez toujours aux clients le choix de refuser de répondre aux questions.